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加入3.15線上和解平臺(3.2前往省消委學(xué)習(xí))

       2022年3月2日，湖北省空調(diào)工程施工行業(yè)協(xié)會副會長、湖北省空調(diào)工程施工行業(yè)消費維權(quán)工作站站長程建武率領(lǐng)義務(wù)和解員王義喜、張勇、胡仕章、蔡虓及秘書處許帥、程西普一行7人前往湖北省消費者委員會進行“新時期消費者權(quán)益保護工作”的學(xué)習(xí)及調(diào)研。

       程建武副會長一行7人首先拜訪了省消委秘書長陳方軍，陳方軍秘書長對空調(diào)工程施工行業(yè)協(xié)會一行表示熱烈歡迎，對省空調(diào)工程施工行業(yè)消費維權(quán)工作站所做的各項工作給予了肯定，隨后向大家簡要介紹了全省15個重點行業(yè)的消費維權(quán)工作站的建設(shè)運營情況，最后對省空調(diào)行業(yè)消費維權(quán)工作站下一步的工作提出了：完善投訴受理流程，強化“閉環(huán)管理”；鼓勵協(xié)會會員商家入駐和解平臺，參與線上消費爭議和解工作，便捷消費維權(quán)；積極開展宣傳教育活動，積極引導(dǎo)行業(yè)內(nèi)消費者合理合法維權(quán)，等三項具體要求。

       隨后由湖北省消費者委員會投訴部聶喜洋主任等四位同事向大家作了以“新時期消費者權(quán)益保護工作”為主題學(xué)習(xí)宣講，聶主任用生動易懂的語言從消費者概念，投訴和舉報的區(qū)別，履職范圍，和解平臺的建設(shè)，心理疏導(dǎo)等多方位、多層次、多維度的就消費維權(quán)工作站如何規(guī)范化、信息化、專業(yè)化、人性化的開展工作向大家作了培訓(xùn)宣講。

       講解結(jié)束后，大家進行了討論又結(jié)合實例向聶主任請教了具體工作的開展。程建武副會表示，此次來湖北省消費者委員會學(xué)習(xí)交流，學(xué)到很多知識點我們受益匪淺，在今后的調(diào)解工作中一定更加科學(xué)、規(guī)范地開展工作，要積極動員協(xié)會會員單位加入線上和解平臺，幫助廣大會員單位樹立品牌意識，誠信守法經(jīng)營，同時充分發(fā)揮協(xié)會的專業(yè)優(yōu)勢用心做好行業(yè)消費者權(quán)益保障工作，為湖北省空調(diào)工程施工行業(yè)健康有序發(fā)展保駕護航。

      最后大家在合影留念中結(jié)束了在湖北省消費者委員會的調(diào)研學(xué)習(xí)。

      中午12點，程建武副會長率領(lǐng)一行人趕往位于青山武漢毅信公司會議室，由程站長布置下一階段維權(quán)站工作及秘書處聯(lián)席工作會。

     會上副會長程建武就省消委對我們省空調(diào)行業(yè)消費維權(quán)工作站的幾點要求作了具體安排：

          一、核實去年加入3.15線上和解平臺的的企業(yè)數(shù)量；

          二、義務(wù)調(diào)解員所在的企業(yè)無條件加入3.15線上和解平臺；

          三、對協(xié)會全體會員加強宣傳，動員大家特別是有業(yè)務(wù)涉及普通消費者的會員單位積極加入到 

                 3.15線上和解平臺，并做好服務(wù)承諾，要積極宣傳及樹立自己的品牌形象。

          四、確定協(xié)會秘書程西普（聯(lián)系電話18086526389）作為維權(quán)工作站工作溝通聯(lián)絡(luò)人，負責協(xié)

                 助會員單位解決入駐和解平臺的操作問題。

        最后大家就辦維權(quán)工作站日常工作的開展，協(xié)會公會的召開事宜，以及協(xié)會今年工作重點之一的“人材物”平臺的搭建進行了匯報及商討，并確定在3月5日以線上會議的方式召開2022年第一次會長辦公會。